Politica di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti nel nostro negozio online. Rivorelarvo (di seguito denominato "noi" o "ci") gestisce questo sito web esclusivamente come canale di vendita digitale dedicato all'arredamento per interni ed esterni. I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti, visitatori e acquirenti che accedono al sito o utilizzano i nostri servizi. Utilizzando il sito, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web

Gli utenti possono registrarsi e creare un account personale per agevolare gli acquisti. L'utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di violazione delle presenti disposizioni. Ci impegniamo a garantire la continuità del sito web, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni impreviste o errori tecnici.

3. Diritto di Informativa su Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Tutti i prodotti visualizzati sul sito rappresentano la nostra offerta di mobili per interni ed esterni. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o correggere in qualsiasi momento le informazioni relative alle caratteristiche fisiche, alla disponibilità di magazzino e ai prezzi indicati, prima della conferma definitiva dell'ordine.

4. Ordini e Pagamenti

L'invio di un ordine costituisce un'offerta d'acquisto. L'accettazione dell'ordine avviene solo dopo la ricezione della nostra conferma. L'acquirente si impegna a saldare l'importo totale indicato al momento del pagamento. Non vi sono costi nascosti né commissioni aggiuntive per la transazione. I metodi di pagamento accettati includono carte bancarie (tra cui Visa e MasterCard, ecc.).

5. Politica di Spedizione

Copertura di spedizione

I nostri servizi di consegna sono disponibili esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana. Non supportiamo la spedizione verso altri paesi o territori.

Spese di spedizione

Per ordini di importo pari o superiore a 50 EUR (inclusi 50 EUR), la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore a 50 EUR, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 5,99 EUR.

Tempo di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.

Tempi di transito

I tempi di spedizione stimati variano solitamente tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Metodi di spedizione

I nostri partner principali per la spedizione e la logistica includono corrieri quali UPS, FedEx e DHL.

Ulteriori dettagli

Per maggiori dettagli e informazioni specifiche sui tempi, la copertura e le condizioni di spedizione, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se il prodotto è già stato spedito, l'ordine non potrà essere annullato; in tal caso, l'acquirente potrà attendere la consegna fisica del pacco e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

imborso

I rimborsi approvati saranno emessi mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la fase di acquisto, senza l'applicazione di alcuna penale o costo di cancellazione.

Tempi di accredito

Una volta accertata la sussistenza dei requisiti per l'annullamento o la restituzione, il rimborso verrà trasferito direttamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata. I tempi di accredito stimati sono compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche operative dell'istituto bancario di riferimento. In caso di ritardi oltre tale periodo, si prega di contattarci tempestivamente.

Ulteriori dettagli

Per informazioni dettagliate sulle procedure di annullamento, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Diritto Legale di Recesso e Garanzia Legale di Conformità (Disciplina Statutaria)

  • Diritto Legale di Recesso (14 Giorni): Ai sensi del Codice del Consumo italiano e della normativa europea sui diritti dei consumatori, l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto. A seguito della comunicazione di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard minime originarie, entro 14 giorni dalla data di ricezione della notifica. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

  • Garanzia Legale di Conformità (2 Anni): Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna. In caso di difetti di conformità o difetti di fabbricazione del bene, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto e ai successivi rimedi stabiliti dalla legge.

Politica Commerciale Post-Vendita per Resi e Sostituzioni (14 Giorni - Disciplina Volontaria)

  • La nostra politica commerciale volontaria consente la sostituzione o il reso del prodotto entro un periodo di 14 giorni dalla consegna.

  • A differenza del Diritto Legale di Recesso, esclusivamente nell'ambito di questa procedura commerciale post-vendita volontaria ci riserviamo la facoltà di richiedere le informazioni sull'ordine, una spiegazione della situazione e la verifica dello stato del prodotto per prestare la necessaria assistenza. La garanzia e i diritti legali di recesso rimangono del tutto indipendenti e non sono limitati da questa sezione.

Ripartizione dei costi di reso e assenza di commissioni

  • Resi per difetti o errore di conformità: Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a nostro carico.

  • Resi commerciali volontari (ripensamento): Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.

  • Commissioni di riassortimento: Non viene applicata alcuna tassa di riassortimento (nessun costo di restocking o commissione di gestione).

Azioni richieste all'utente e Procedura di reso

L'utente deve contattarci via e-mail fornendo il numero d'ordine e le specifiche relative all'articolo da restituire o sostituire. Vi forniremo l'indirizzo esatto del centro di reso e le istruzioni operative. Il prodotto dovrà essere imballato con cura per evitarne il danneggiamento durante il trasporto.

Metodo di reso del pagamento

Il rimborso dell'importo dovuto sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard, ecc.), utilizzando la medesima opzione selezionata al momento dell'acquisto.

Tempi di accredito

A seguito della conferma della ricezione e della verifica del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.) utilizzata. L'accredito effettivo richiede tra 1 e 5 giorni lavorativi in base alle procedure dell'istituto bancario. In caso di mancata ricezione nei tempi indicati, si prega di contattarci.

Ulteriori dettagli

Per consultare l'intera disciplina applicabile, si invita a visitare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle disposizioni sulla riservatezza. Per tutti i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, si prega di prendere visione della nostra Pagina della Politica sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati e interpretati secondo la normativa vigente nella Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti termini, sarà competente il foro stabilito a tutela del consumatore. È inoltre possibile avvalersi delle piattaforme europee per la risoluzione online delle controversie (ODR).

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, descrizioni, immagini di mobili per interni ed esterni, layout e grafica, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in uso a noi e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

11. Limitazione di Responsabilità

Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il nostro sito web o i prodotti acquistati, fatto salvo quanto espressamente previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche apportate.

13. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, interruzioni delle reti di trasporto o blocchi logistici generali.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a fornire dati esatti e completi durante gli acquisti e l'interazione con il nostro sito web, a non interferire con il corretto funzionamento della piattaforma e a utilizzare il servizio nel rispetto delle norme generali.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I prodotti forniti (mobili per interni ed esterni) devono essere utilizzati esclusivamente per lo scopo previsto e in conformità con le linee guida, le istruzioni di montaggio e le raccomandazioni di sicurezza fornite. Non rispondiamo di danni derivanti da un uso improprio o da un montaggio errato da parte dell'utente.

16. Comunicazioni Elettroniche

Accedendo al sito o inviando messaggi e-mail, l'utente acconsente a ricevere da noi comunicazioni in forma elettronica. Tutte le comunicazioni, le notifiche e gli accordi forniti elettronicamente soddisfano il requisito della forma scritta.

17. Severabilità

Qualora una qualsiasi clausola dei presenti termini sia ritenuta invalida o inefficace, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle rimanenti clausole, che continueranno ad avere piena efficacia.

18. Intero Accordo

I presenti Termini di Servizio costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi in merito all'utilizzo del sito web e all'acquisto dei prodotti, sostituendo qualsiasi precedente intesa o accordo.

19. Informazioni di Contatto

Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti sui presenti Termini di Servizio, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo:  416 W Grover Ave, Wichita, KS 67217, United States
Telefono: +1 (316) 524-7839
Email: solutions@rivorelarvo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)