Condizioni di Spedizione

 

Ambito di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Al momento, il servizio di spedizione non è disponibile per destinazioni situate al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

  • Per ordini di valore pari o superiore a 50,00 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

  • Per ordini inferiori a 50,00 €, viene applicata una tariffa di spedizione fissa pari a 5,99 €.

Imposte e tasse

Il prezzo finale indicato per i prodotti comprende tutte le imposte, le tasse e gli eventuali costi applicabili previsti per l’acquisto. Non saranno normalmente richiesti ulteriori importi al momento della consegna.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Ogni ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere verificato, preparato e affidato al corriere.

L’orario limite per la gestione degli ordini nella stessa giornata è fissato alle 17:00 (CET). Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi, verranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di transito

Una volta completata la preparazione e consegnato il pacco al corriere, il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione e delle condizioni operative del servizio di trasporto.

Corrieri e modalità di consegna

Per organizzare la consegna dei nostri prodotti d’arredamento collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:

  • UPS;

  • FedEx;

  • DHL.

La consegna standard degli articoli di arredamento viene effettuata a bordo strada, al piano strada. Il servizio standard non comprende normalmente il trasporto del prodotto all’interno dell’abitazione o ai piani superiori.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine, i dati di pagamento e, quando disponibili, le informazioni relative al corriere incaricato.

Per verificare lo stato della spedizione, potrete utilizzare la funzione di tracciamento disponibile sul nostro sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero d’ordine.

Responsabilità e gestione delle spedizioni

  • Prodotti danneggiati o smarriti: qualora il pacco risulti danneggiato o venga smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente. Collaboreremo con il corriere per verificare l’accaduto e, in base alla situazione, organizzeremo una nuova spedizione o una procedura di rimborso.

  • Modifica o annullamento della spedizione: eventuali richieste di modifica o cancellazione dell’ordine devono essere presentate prima che la spedizione venga effettuata. Dopo la consegna del pacco al corriere, non sarà normalmente possibile modificare o annullare direttamente la spedizione.

  • Correttezza dell’indirizzo di consegna: l’acquirente è responsabile della corretta e completa indicazione dell’indirizzo di destinazione. Qualora la mancata consegna sia causata da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, eventuali costi o ritardi aggiuntivi potranno essere a carico dell’acquirente.

Indicazioni al momento della consegna

Al momento della consegna, raccomandiamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di firmare la ricevuta.

Nel caso in cui siano visibili segni evidenti di danneggiamento dell’imballaggio, è consigliabile accettare la consegna con riserva di controllo, indicando ove possibile il danno riscontrato, oppure rifiutare la consegna e contattarci immediatamente per ricevere assistenza.

Ritardi di consegna e circostanze di forza maggiore

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stime indicative.

Non saremo responsabili per ritardi derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze straordinarie al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche estreme, scioperi nel settore dei trasporti, interruzioni della viabilità o altre situazioni eccezionali che possano incidere sulla regolare attività logistica.

Pacchi non consegnabili e restituzione al mittente

Qualora una spedizione venga restituita al mittente a causa di molteplici tentativi di consegna non riusciti, mancato ritiro entro il periodo previsto presso un punto di giacenza o rifiuto della consegna senza una motivazione giustificata, ci riserviamo il diritto di richiedere il rimborso delle spese sostenute per la restituzione del pacco e per un’eventuale nuova spedizione.

Informazioni di contatto

Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti riguardanti la spedizione e la consegna dei prodotti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 416 W Grover Ave, Wichita, KS 67217, United States

Telefono: +1 (316) 524-7839

Email: solutions@rivorelarvo.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)