Annullamento dell'ordine


Condizioni di annullamento dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'acquisto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita.

  • Se sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato direttamente. In questo caso, è necessario attendere la consegna dei prodotti da parte del servizio logistico e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso.

  • Qualora l'ordine debba essere restituito dopo la consegna a causa dell'impossibilità di annullamento, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • È possibile inviare una richiesta di annullamento contattando il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo solutions@rivorelarvo.com oppure telefonando al numero +1 (316) 524-7839. Si prega di fornire il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni correlate.
  • Il nostro servizio clienti gestirà immediatamente la richiesta e, una volta verificata e approvata, comunicherà tempestivamente l'esito ed effettuerà la disposizione del rimborso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine o dell'accettazione del reso, il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto (carte Visa, MasterCard, ecc.).

Tempo di accredito: In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, si prevede che il rimborso arrivi sul conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo oltre tale periodo, vi invitiamo a contattarci per una verifica.

Spese di annullamento

L'annullamento tempestivo dell'ordine (effettuato entro 48 ore e prima della spedizione) è completamente gratuito e non comporta alcuna commissione aggiuntiva.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Se si necessita di modificare l'indirizzo di spedizione o la composizione dei prodotti prima dell'invio della merce, si prega di richiedere l'annullamento dell'ordine iniziale entro 48 ore e procedere con la creazione di un nuovo ordine con i dati corretti.

Contattaci

Indirizzo:  416 W Grover Ave, Wichita, KS 67217, United States
Telefono: +1 (316) 524-7839
Email: solutions@rivorelarvo.com
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