Guida all'acquisto


Preparazione e selezione prima dell'acquisto

  • Misurazione dello spazio: Prima di selezionare i mobili per interni o esterni, vi consigliamo di misurare accuratamente l'area di destinazione e i varchi di passaggio (porte, corridoi) per assicurarvi che i prodotti possano essere posizionati ed entrino agevolmente.
  • Selezione dei materiali: Per i mobili da esterno, valutate l'impermeabilità e la resistenza agli agenti atmosferici dei materiali; per i mobili da interno, considerate lo stile e l'abbinamento dei colori.
  • Consultazione delle specifiche: Tutte le informazioni sui prodotti, comprese dimensioni, materiali e istruzioni per l'uso, sono chiaramente indicate nella pagina di ciascun articolo. Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili. Non disponiamo di punti vendita fisici; tutte le operazioni avvengono tramite la nostra piattaforma online.

Carrello e conferma dell'ordine

  • Aggiunta al carrello: Dopo aver scelto gli articoli desiderati, selezionate la quantità e aggiungeteli al carrello.
  • Verifica delle informazioni: Accedete alla pagina del carrello per verificare l'elenco dei prodotti, le quantità, i costi di spedizione applicabili e l'importo totale.
  • Inserimento dei dati di consegna: Inserite l'indirizzo di spedizione e le informazioni di contatto corrette per garantire una consegna puntuale e senza intoppi.

Selezione del metodo di pagamento e completamento del pagamento

Al momento accettiamo pagamenti con le principali carte di credito, ovvero Visa, Mastercard e altri circuiti di pagamento.

  • Scegliete il metodo di pagamento preferito nella pagina di checkout.
  • Inserite i dettagli della carta di credito (numero di carta, data di scadenza, codice di sicurezza).
  • Utilizziamo tecnologie di crittografia per proteggere i dati di pagamento e garantire che ogni transazione sia sicura. Una volta completato il pagamento, riceverete una e-mail di conferma dell'ordine.

Spedizione e consegna

  • Tempi di elaborazione e spedizione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi stimati di consegna variano solitamente da 5 a 8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
  • Tracciamento dell'ordine: Dopo la spedizione, vi invieremo una e-mail contenente le informazioni per tracciare il pacco in tempo reale.
  • Ricezione della merce: Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di firmare la ricezione.

Resi e rimborsi

  • Termine per la richiesta: Potete richiedere la restituzione di un articolo entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, contattando il nostro servizio clienti.
  • Condizioni di reso: I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, nelle condizioni originali, non danneggiati e con l'imballaggio originale integro.
  • Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di prodotti difettosi o errati.
  • Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto originale.

Protezione dei dati personali

Rispettiamo la riservatezza delle vostre informazioni. I dati personali forniti durante il processo di acquisto (come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono) saranno utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la consegna dei prodotti e la fornitura del servizio clienti, mantenendo la massima sicurezza.

Cura e manutenzione dei prodotti

Per prolungare la durata dei mobili da interno ed esterno, si consiglia di pulire regolarmente la superficie con un panno morbido. Per i mobili da esterno, durante periodi di maltempo prolungato o durante la stagione invernale, è consigliabile utilizzare coperture protettive o riporli in un luogo riparato.

Contattaci

Indirizzo:  416 W Grover Ave, Wichita, KS 67217, United States
Telefono: +1 (316) 524-7839
Email: solutions@rivorelarvo.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)